据报道，疫情为新加坡移民与关卡局的运作带来挑战，但也助该局加快数码化转型。目前，新加坡人已能在网上完成99%他们所需的服务，其中包括今年刚推出的网上更换地址和申报遗失护照，该局预计明年可达到全面数码化的目标。
去年底上任的移民与关卡局副总监接受访问时指出，出生证明、死亡证书和工作准证等也将逐步转成电子证件。
至于余下1%还未能上网完成的服务，皆为很少使用的服务或特例，其中包括面试环节。
副总监是移民与关卡局的第一位女副总监，负责推动数码转型。她指出，该局的数码进程起源于20年前，经过多年努力打下基础，如今已为实践全面电子化目标做好准备。
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