2月23日，小澳报道了国家移民管理局将推出6项新举措，方便老年人办理出入境证件。一晃1个多月过去，从4月1日起，这6项便民措施正式落地，精准解决爸妈办证难题。

1、不会网上预约咋办?——走绿色通道
设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难。
小澳解读：网上繁琐的预约过程是阻碍老年人办证的首要原因，新政推出后，不必预约、直接去现场，大大简化了办证流程。

2、不会用自助机器咋办？——有人来帮您
加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。
小澳解读：自助机的使用对老年人来说又是一个难题，尤其是子女不在身边的时候。出入境办证大厅提供的人工服务，会手把手指导如何使用自助机，让老年人不再手足无措。

3、照片每次都要重拍吗？——下面这些情况您不用重拍
60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。
小澳解读：大家知道，办理出入境证件时需要近期免冠照片。但新举措出台后，老年人5年内的证件照片都能使用，不用重复拍照。

4、不会用手机付钱咋办？——现金、银行卡都可以
出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。
小澳解读：三种付款方式任选，喜欢带着现金的老年人再也不用担心如何付款了，而且，您也可以使用给付退休金的银行卡支付。

5、字太小了，看不清……——上新老年人专属界面
升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。
小澳解读：人到老年，视力老花不可避免，以往的办证APP并没有加大字体的选项，老年人眼镜戴上、摘下很不方便。现在特别增设的大字体、大按钮功能，可以说相当人性化。

6、只能去大厅拿证吗？——可以寄到家
移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。
小澳解读：拿证不用再跑窗口，门对门直接送到家。这项措施不仅方便了老年人，也方便了广大上班族。

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